Hesap ve Veri Silme

Mahallebi Hesabınızı Nasıl Silersiniz?

Mahallebi kullanıcı verileri ve hesabınızı silmek isterseniz aşağıdaki yöntemlerden birini seçebilirsiniz:

Yöntem 1: Uygulama İçinden Silme

1. Mahallebi uygulamasını açın.
2. Hesabınızla giriş yapın.
3. Sağ alt köşedeki Profil sekmesine dokunun.
4. Sağ üstteki ⚙️ Ayarlar ikonuna dokunun.
5. Gizlilik Ayarları'na girin.
6. Sayfanın altındaki Hesabı Sil butonuna dokunun.
7. Onay ekranında Hesabımı Sil'i onaylayın.
8. Hesabınız ve tüm ilişkili verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Yöntem 2: E-posta ile Talep

Uygulamaya erişiminiz yoksa veya hesap silme butonu çalışmıyorsa, aşağıdaki adrese e-posta göndererek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

E-postanızda şu bilgileri belirtin:

• Kayıtlı e-posta adresiniz veya telefon numaranız
• Konu başlığı: "Hesap Silme Talebi"
• Mesaj: Hesabınızın silinmesini talep ettiğinizi açıkça belirtin.

Talepler 7 iş günü içinde işleme alınır.

Silinecek Veriler

Hesap silme talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Profil bilgileri (ad, kullanıcı adı, bio, profil fotoğrafı, güven puanı, rozetler)
• E-posta ve telefon numarası
• Konum bilgileri (mahalle, ilçe, koordinat)
• Oluşturduğunuz tüm ilanlar (ürün, hizmet, talep, duyuru)
• İşletme hesabınız (varsa) ve ilişkili vitrin
• Mesajlarınız (1-1 sohbetler, mesaj içerikleri)
• Acil yardım talepleriniz
• Beğenileriniz, kaydettikleriniz, takip ilişkileriniz
• Değerlendirmeleriniz ve yorumlarınız
• Uygulama bildirim geçmişiniz
• Push bildirim token'ı

Saklanan Veriler

Yasal yükümlülükler veya meşru menfaatler nedeniyle aşağıdaki veriler sınırlı bir süre boyunca saklanabilir:

• Moderasyon kayıtları: Güvenlik ve yasal uyum için 1 yıl (spam/fraud incelemesi)
• Anonimleştirilmiş analiz verileri: Kişisel olmayan, toplu istatistikler (süresiz)
• Yasal yükümlülük kapsamındaki loglar: Türk Ticaret Kanunu ve KVKK çerçevesinde gerekli süre

Ek Saklama Süreleri

Hesap silindikten sonra:

• Kişisel verileriniz 30 gün içinde veritabanımızdan kalıcı olarak silinir.
• Yedekleme sistemlerimizden 90 gün içinde temizlenir.
• Moderasyon kayıtları 1 yıl sonra anonimleştirilir.

Hesap Silmeden Veri Silme

Hesabınızı kapatmadan sadece belirli verilerinizi silmek isterseniz uygulama içindeki Gizlilik Ayarları'ndan veya [email protected] adresine yazabilirsiniz. Örneğin:

• Mesaj geçmişi
• İlan arşivi
• Konum verileri
• Takip ilişkileri